W LotteZoo dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, istnieje możliwość złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami:
- Mailowo: biuro@lottezoo.pl
- Listownie: ul. 3 Maja 15a 95-080 Tuszyn
- Przez formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
W treści reklamacji prosimy o wskazanie, jakiego produktu dotyczy reklamacja oraz dokładny opis problemu. Prosimy również o podanie numeru zamówienia lub numer dowodu zakupu(paragonu lub faktury).
-
Odeślij reklamowany towar:
- Prosimy o staranne zapakowanie reklamowanego towaru, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
- Uwaga: Prosimy o niewysyłanie przesyłek za pobraniem.
Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa drogą mailową lub listowną.
Więcej szczegółów dotyczących procedury reklamacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie sklepu: https://lottezoo.pl/pl/i/Regulamin-sklepu/17
